Rückgabe & Widerrufsrecht

So funktioniert deine Rückgabe:

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal einen Artikel zurückgeben wollen, findest du hier alle wichtigen Informationen zum Widerrufsrecht und der Rückabwicklung. Bitte nicht wundern: Um die gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen, wechseln wir im nächsten Abschnitt zum “Sie”.

Rücksendekosten

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten. International tragen Sie selbst die Kosten, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder mangelhaft. Alle Artikel müssen unbenutzt sein, mit unversehrten Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden. Andernfalls behalten wir uns vor, eine Erstattung zu verweigern oder zu reduzieren. Socken sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Bequem über Ihren Account:

  1. Loggen Sie sich in Ihrem Account ein.
  2. Gehen Sie zu Ihrer Bestellung: Finden Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
  3. Klicken Sie auf „Rückgabe anfragen“: Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Bestellung nicht älter als 30 Tage ist.
  4. Wählen Sie die betroffenen Artikel und den Rückgabegrund aus: Geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus.
  5. Bestätigen Sie die Rückgabeanfrage: Klicken Sie auf „Rückgabe anfragen“.
  6. Wichtiger Hinweis:
    1. Bei Umtauschwünschen geben Sie diesen bitte im Hinweisfeld an.
    2. Da es sich bei Socken um Hygieneartikel handelt können bereits getragene Sockenpaare nicht zurückgegeben werden, sofern kein Sachmangel vorliegt.
  7. Nach Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigungsemail mit einem Retourenlabel.
  8. Rücksendung der Ware: Drucken Sie das Retourenlabel aus und senden Sie die Ware an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung kümmern wir uns um die Rückerstattung. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wichtige Hinweise zu Rückgabe und Umtausch

  • Unbenutzte Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt sind und sich in einem einwandfreien Zustand befinden.
  • Unversehrte Etiketten und Verpackungen: Die Artikel müssen mit den originalen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen ist das Widerrufsrecht bei Socken ausgeschlossen, wenn die Verpackung geöffnet wurde oder die Ware sichtbar getragen/anprobiert wurde.
  • Individualisierte Artikel: Bei individuell ausgewählt und angefertigten Artikeln (z. B. mit Personalisierung), die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Widerrufsrecht für Verbraucher

  • Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
  • Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Mitteilung vor Ablauf der 30 Tage absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die Zahlung, ausgenommen der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Sie müssen die Waren spätestens binnen 30 Tagen nach Widerruf zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

So widerrufen Sie ihren Vertrag

Am einfachsten fordern Sie sich über den oben beschriebenen Weg unter "So beantragen Sie eine Rücksendung" ein Rücksende-Etikett an. Die Kosten übernehmen wir für Sie. Alternativ informieren Sie uns bitte durch eine eindeutige Erklärung, diesen Vertrag zu widerrufen, per Post an Amavi OHG, Am Einsiedel 30, 91785 Pleinfeld, oder E-Mail: info@rcktcrw.de, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Muster-Widerrufstext:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am … / erhalten am …
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

Falls Sie Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rückgabe haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter info@rcktcrw.de zur Verfügung.